GLOSSARY

観光DX

デジタル技術(Digital Transformation)を活用して、観光地の運営や旅行者へのサービス提供のあり方を根本的に変革する取り組み。多言語対応のデジタル案内板やキャッシュレス決済の導入、データを活用した混雑予測、オンラインでの予約・決済システムの整備などが具体例として挙げられる。訪日外国人旅行者の利便性向上だけでなく、観光関連事業者の生産性向上や、観光地経営におけるデータに基づいた意思決定(データドリブン)を実現する手段としても重要視されており、政府も観光DXの推進を政策の柱の一つに位置付けている。

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